Desde ya tiempo hay mucha gente que se queja de que le pasa ésto, y dichas llamadas tienen algunas características especiales:
Provienen de teléfonos “extraños”. Parecen del extranjero, de centralita, de otra comunidad autónoma y un número que no reconoces…
Poseen algún patrón temporal: todos los días a una hora similar, te llaman varias veces seguidas, varios días a la misma hora, varias semanas… etc
Te llaman, se oye un misterioso silencio y en cuanto contestás, cuelgan. Es más, cuando te pasa varias veces seguidas te callas, esperas varios segundos a ver si escuchas algo pero no cuelgan. Sólo lo hacen si contestas (o si esperas demasiado tiempo sin contestar).
¿Quién será?. ¿Una equivocación?. ¿Algún maníaco?. ¿Alguna peligrosa banda que quiere saber a qué horas estás en tu casa?.
En absoluto. Con muchisima probabilidad estás siendo víctima de las tecnologías empleadas por los call centers destinadas -cómo no podía ser de otra forma- a aumentar la productividad del negocio para encuestarte o venderte algo.
Pero veamos, ¿a qué se deben estas llamadas “extrañas” exactamente?. Lejos quedan los tiempos en que un teleoperador se dedicaba a llamar a un listado de números de teléfono para encuestar o vender algo. Se sabe que sólo un 25-35% de las llamadas son respondidas por una persona (puede no haber nadie en casa, estar comunicando, ser un fax, etc…) y es una tarea poco interesante y repetitiva, por lo que se presta muy bien a la automatización.
¿Por qué no lo hace un aparato o un programa?. Rapidamente apareció lo que se denomina un marcador predictivo, que es un aparato (generalmente un software) que se dedica a llamar a un listado de números de manera más o menos inteligente. Su objetivo básico es proporcionar un flujo de llamadas constante a los teleoperadores para que no estén ociosos ni un segundo. Es decir, el aparato llama por ellos y luego les pasa las llamadas. Por cierto, es muy “inteligente”, es capaz de discriminar el tipo de llamada por la respuesta: sabe si no hay nadie en casa, si está comunicando, si detrás de ese número hay un fax o un módem, si hay un contestador, o lo, más interesante, si ha respondido una persona, que son las únicas llamadas que pasa a los teleoperadores, maximizando así la productividad.
Pero ¿qué tiene que ver con que te estén llamando y colgando durante varios días?. ¿O por qué te cuelgan en cuando abrís la boca?. La explicación está en el propio funcionamiento del aparato.
Se le denomina predictivo porque se basa en estadísticas (número de teléfonos esperados contestados por una persona, tiempo medio de conversación del operador, etc…) para ir realizando llamadas continuamente y en número “adecuado”. Si se hacen pocas llamadas puede haber operadores ociosos y eso no gusta a las empresas.
Si sufriste la desgracia de que te llamen varias veces seguidas e hiciste la prueba de no contestar porque estabas harto comprobarás que la llamada permanece “a la escucha” hasta que dices algo. Lo normal sería que en este momento la llamada fuera transferida a un operador y tú no te dieras “demasiada cuenta” (aunque el retraso y a veces los tonos de llamada son claramente perceptibles). Pero con las llamadas silenciosas el aparato finaliza la conexión porque no hay teleoperadores disponibles, lo que el usuario percibe como que le cuelgan en las narices en cuanto abre la boca.
Tu número, además, permanecerá guardado entre los candidatos a ser llamados en una nueva ronda por medio de este sofisticado mecanismo, donde es más que probable que todos los operadores vuelvan a estar ocupados y la historia vuelva a repetirse. A veces son varias llamadas seguidas o en días consecutivos. En éste punto te empezás a volverte paranoico pensando en quién te podrá estar acosando.
Y así hasta el gran día. Ese día volverás a recibir una llamada extraña que te recuerda a las anteriores pero donde un teleoperador te responderá justo cuando vayas a colgar y todas tus dudas se disiparán: han sido ellos, pensarás rápidamente. Por supuesto es muy posible que utilicen un número diferente para llamarte en diferentes ocasiones y negarán en rotundo la utilización de estas técnicas, diciéndote que es la primera vez que hablan contigo (obviamente). Todo eso a pesar de que los fabricantes explican claramente cómo funcionan y de la posibilidad de las llamadas silenciosas, que incluso tilda de “muy frecuentes” cuando hay pocos teleoperadores o éstos hablan con el cliente más tiempo del esperado.
Yo particularmente (ésto es lo que yo creo) tampoco descartaría que utilizaran esta técnica para saber en qué franja horaria hay gente en casa y volver a llamar unos días o semanas después del enojo, cuando a uno ya se le olvidó.
Si queres conocer información acerca de algún número concreto que te estuvo llamando, podés utilizar WhoCallsMe.com. Verás que no sos el único al que llaman y cuelgan desde el 914523902 o el 911716371, entre otros muchos.
Cosas parecidas se han comentado también en barrapunto y menéame. Y seguro que investigando por ahí hay muchas más páginas al respecto. Así que la próxima vez que te pase, quedate tranquilo. Es mucho más probable que te esté llamando un algoritmo predictivo que un impredecible acosador.
La empresa de Bill Gates buscaría una variedad de acuerdos después de retirarse del de Yahoo!, pero pocos lo suficientemente grandes para desafiar la posición dominante de Google en publicidad en internet. Qué le espera al mercado?
El sábado, cuando el presidente ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer, suspendió las conversaciones con Yahoo, luego de que la empresa de internet rechazara su oferta de 47.500 millones de dólares, renunció a lo que los inversionistas veían como la manera más rápida de crecer en publicidad e internet para alcanzar al líder del mercado, Google.
“Finalmente, nuestra meta es aumentar nuestro liderazgo de la industria en búsquedas, publicidad en línea, medios y redes sociales,” escribió el sábado Ballmer en una carta a los empleados, obtenida por Reuters.
“Aunque la adquisición de Yahoo habría acelerado nuestra capacidad de realizar nuestra estrategia en publicidad y servicios en línea, sigo estando confiado en que podemos alcanzar nuestras metas sin Yahoo,” escribió Ballmer.
Podría realizar una asociación con la unidad AOL de Time Warner, o con la unidad Fox Interactive Media de News Corp, la cual incluye a MySpace, para atraer publicidad hacia sus propios sitios de internet.
En comparación, las propiedades de Time Warner, incluida AOL, tenían solo 274 millones de visitantes, y los sitios de Fox Interactive Media tenían 158 millones de visitas. Podría decirse que una asociación de Microsoft con AOL o FIM no le daría el mismo número que una combinación entre Microsoft-Yahoo.
Muchas pequeñas compras
Microsoft podría también salir de compras, adquiriendo empresas nuevas que realizan búsquedas sofisticadas y construyen plataformas de publicidad en línea para improvisar un desafío a Google, dijo Peter Falvey, banquero de Revolution Partners, un banco de inversión enfocado en tecnología.
“Podrían comprar muchas empresas nuevas interesantes y usar su fuerza de comercialización,” dijo Falvey.
Pero ninguna de esas opciones le daría a Microsoft la escala que necesita para competir efectivamente con Google.
“La escala y la velocidad hacia el mercado es lo que necesita Ballmer, y no puede obtenerla creciendo orgánicamente,” dijo una persona involucrada en las negociaciones entre Microsoft y Yahoo, que no estaba autorizada a hablar públicamente debido a que las negociaciones eran confidenciales.
Pero Microsoft está menos presionada para salir con un acuerdo alternativo al de Yahoo, dijeron analistas. Microsoft podría elegir sentarse a esperar el momento oportuno para realizar otra oferta por Yahoo, ya que es lo que tiene el mayor sentido estratégico.
Google completó la adquisición del grupo DoubleClick luego del visto bueno de las autoridades antimonopolio europeas y estadounidenses. La privacidad de los usuarios, es el eje del debate.
“Estamos muy emocionados de que se haya concretado nuestra adquisición de DoubleClick“,dijo Eric Schmidt en un comunicado de prensa. DoubleClick se especializa en el abastecimiento de publicidades “a medida” para los internautas. Para seducir más a sus clientes, utiliza las informaciones recolectadas gracias a “cookies” que permiten vigilar los sitios visitados y obtener datos sobre los gustos de los internautas.
La Comisión Europea anunció horas antes que la transacción “no tendrá efectos dañinos para los consumidores” ante los temores de que Google pondría su privacidad en riesgo. Las autoridades de los EEUU actuaron en forma similar. Google acordó el pago de 3.100 millones de dólares en abril de 2007 y alejó así a su rival Microsoft, que también había demostrado interés en DoubleClick.
Datos privados
La Comisión Europea descartó posibles problemas con la utilización de los datos privados de los internautas. La investigación de Bruselas reveló que “Google y DoubleClick no ejercen fuertes presiones competitivas sobre sus actividades y que las dos empresas no pueden ser consideradas como competidoras a la hora actual“.
“La eliminación de DoubleClick como potencial competidor no tendría ninguna consecuencia negativa en el mercado de la intermediación en materia de servicios de publicidad on line“, subrayó la Comisión. La fusión debería aumentar las preocupaciones manifestadas por asociaciones de consumidores de Europa y los EEUU que temen una explotación de los datos privados de los internautas.
En muchos blogs ví notas donde muestran las diferencias entre sus usuales ganancias y las que están teniendo ahora en Google AdSense; el CTR en la mayoría de las cuentas de editores bajo un 60% en estas últimas semanas ó meses, desde que Google empezó a utilizar el nuevo programa para reducir el área clickeable y de ésta manera, evitar los clicks falsos, por una parte algunos salierón ganando, como los anunciantes y por supuesto que también los editores.
Pero no fue fácil, todos ganarón menos, los editores, las ganancias bajarón y para los anunciantes, las conversiones aumentarón en gran cantidad, por ende, Google hizo demasiados cambios con el fin de “ayuda” al usuario, pero lamentablemente parece ser que lo único que quiere es hacerle perder ganancias, y lo que está logrando es que otras empresas como Yahoo! ó Microsoft comiencen a ganar usuarios y aumentar sus ofertas.
Microsoft debería utilizar su servicio de AdCenter, con el formato que tiene Google AdSense a la hora de mandar el dinero, en AdCenter necesitás una tarjeta de crédito para hacer valer tus ganancias, por otra parte, no tengo la experiencia de utilizar Yahoo! en cuestión de publicidad, pero sería interesante que haya competencia.
Los usuarios de AdSense Premium tienen intactas sus cuentas, es decir, el área clickeable sigue siendo la misma, no ha habido reducción alguna, por ende, ellos no han sufrido las consecuencias como los usuarios de AdSense Básico.
John Chow logró ganar en un mes más de 7.000 dólares con su blog personal. Los números son espectaculares teniendo en cuenta las visitas, es un ejemplo que nos puede ayudar a conocer como sacarle beneficios al blog. Yo sólo uso adsense, pero veré que más puedo hacer para aumentar las ganancias, que realmente son lamentables. LOL
Con 266.641 páginas vistas y 127.614 usuarios únicos logro:
Quizá lo más increíble de todo es su evolución, sorprende ver como sólo un año pasó de ganar 400 dólares a 7000, es realmente increíble, hay que felicitarlo.
Desde ya tiempo hay mucha gente que se queja de que le pasa ésto, y dichas llamadas tienen algunas características especiales:
