UHm….. que mal…. la verdad de que debe ser doloroso perder tantos post, pregunto, no tenías un plugin que hiciera respaldo de la sbase de datos? no tenías ni 1 copia de la base de datos?… la verdad de que pensar en mudarse sin antes hacer copia está feo. Bue… alguna vez perdí mucha información de una base de datos por no hacer copias. Velo por el lado positivo, ahora aprendiste que siempre se deben hacer copias ;).
Podrías también recolectar lo que uqeda del caché de google de algunos de los post, por lo menos para no perder tanto :S
Esperemos que puedas rellenar pronto el blog nuevamente y arriba esos ánimos.
[...] el MSN. Por último es importante que sepas que todos tus aportes van a publicarse, pueden hacerse desde aquí, o enviando un mail con el post a publicar, con FOTO y todo, o código de video, si hay uno, y [...]
Señores Ejecutivos de TELMEX.
A quien corresponda.
Es verdaderamente increíble las que el usuario común debe pasar para resolver cualquier problema que se presente en el “SUPER SERVICIO” que ofrecen de INFINITUM…
El día 11 de Agosto hubo un problema de conexión a INFINITUM, al día siguiente comenzó la monserga de reportar el problema, después de días y días de hablar y reportar el problema, resulta ser que el día 13 de
Septiembre me dicen que no existe ningún reporte de esa fecha, que el reporte se puso el 30 de Agosto, después de suplicar e implorar que me dieran una solución, me comunicaron con el Supervisor de Infinitum:
Ing. Edgar Manso, quien me proporciono su numero de extensión, (11062 ) y así mismo su horario de trabajo que según el es de 17 horas a 01 AM.. de Lunes a Sábado. El mismo Ingeniero Manso se comprometió
conmigo a que el tomaría mi problema en sus manos ya que efectivamente habían pasado muchos días desde el reporte registrado y que el me regresaría la llamada el día lunes 15 de Septiembre para informarme el
Estatus del Problema. El Ingeniero Manso me proporciono un numero de Folio Activo: 8877931 y un numero de Queja 13295728 para que le diera seguimiento. Hasta el día de hoy Septiembre 20 no he recibido
ninguna llamada de nadie, ni me han resuelto el problema. De hecho el Ing. Manso me dijo que le llamara a la extensión que me proporciono, Y, que en caso que no me pasaran a la extensión los los reportara para
que les llamaran la atención, cosa que es TOTALMENTE IMPOSIBLE, ya que los empleados que contestan en los números 01800 123222 o 01800 1230000 etc., Dicen que no están autorizados a transferir llamadas a
ninguna extensión, al igual que no pueden comunicarnos con un supervisor que debe estar en piso con ellos. ¿Con quien los puede uno reportar? Si no contesta nadie mas que los AUTÓMATAS = (Aparato que
contiene los mecanismos necesarios para ejecutar ciertos movimientos o tareas similares a las que realiza una persona) y no nos comunican con nadie a quien reportar irregularidades…
Bueno el caso es que esto ha llegado demasiado lejos, aquí les pongo lo que paso hoy cuando llame para Hablar con el Ing. Manso y saber que esta pasando con mi servicio de INFINITUM.
Hoy 22 horas: Contesta Ricardo Armenta, le explico en breve el problema y solicito me comunique con el Ing. Manso Respuesta = No puedo comunicarle a nadie y ya, así nada mas.
Hoy 22 horas 05 minutos: marco una vez mas contesta: Alejandro Soria. Por alguna extraña razón o alomejor el si tiene un teclado en su teléfono pero dice que hizo el intento, pero que se le cortaba la llamada a la
extensión del Ing. Manso y que no podía hacer mas… después de permanecer por mas de 20 minutos en espera, Pues se corto la llamada….
Hoy 22 horas 28 minutos: marco una vez mas, contesta: Eulise Manuel. Le explico el problema nuevamente a esta señorita y después de unos minutos me dice que su SUPERVISOR MARCO BARRANCO dice que
el Ing. Manso no esta en su oficina que no es su turno y que no podía hacer nada mas.
Hoy 22 horas 32 minutos: marco una vez mas, contesta: Claudia Almanza. Le explico el problema nuevamente me comenta que me va a transferir a la extensión del Ing. Manso… Vaya, después de tanto pareciera
que alguien me hace caso… Pues No. después de 43 minutos de estar en espera, se corta la llamada y no me comunicaron con nadie…
Hoy 23 horas 18 minutos: marco nuevamente, contesta; José Aguirre. Le explico lo mismo, me dice que el no puede comunicarme a la extensión del Ing. Manso y que mi numero de Folio 8877931 aparece en su
sistema como cerrado, o sea que ya lo resolvieron…. le dije que no era posible que apareciera así, que me pasara a su supervisor para hablar con el, después de 30 minutos de hablar con el, hacer pruebas remotas y
locales con el MODEM y haciéndole caso, ni resolvió nada ni me paso a nadie mas quien me pudiera dar una respuesta acerca de mi problema y me dejo colgado en la línea totalmente mudo el teléfono hasta que
colgué. (cabe hacer mención que con el 75% de los Autómatas que contestan se hicieron todo tipo de pruebas, como: Atenuación, Ruido, Ping, velocidades etc.)
Hoy 23 horas 59 minutos: marco al 2222 contestan y no me da su nombre la persona que me contesta, al solicitarle su nombre me dice que estoy hablando a soporte infinitum, le solicito de nuevo su nombre y me
cuelga el teléfono…..
Jaja… la verdad es de dar risa, es simplemente increíble.
Este pequeño resumen, fue lo que viví el día de hoy, o mas bien ayer ya que son las 00:50 horas del Domingo 21 de Septiembre. Pero esto redacta en promedio lo que a diario yo, como miles de usuarios pasamos
para tratar cualquier asunto relacionado a los servicios que prestan ustedes, y a final de cuentas no solucionan nada.
¿No les da vergüenza?
¿No se dan cuenta del daño que se hacen ustedes mismos y a los usuarios?
¿Por quien creen que comen y mantienen a sus familias, de donde sale el dinero de sus Salarios?
No cabe duda que por sistemas y personas como ustedes, el país esta como esta.
Los GENIOS que les dan capacitación para DIZQUE desarrollen sus trabajos, deberían hacer conciencia.
No es posible que uno no pueda hablar con una persona quien le de solución a problemas y me refiero a los supuestos SUPERVISORES. o mas bien deberíamos llamarlos DIOSES ya que solo se les puede hablar
con la mente. Estos supuestos DIOSES…
¿Que SUPERVISAN?
¿Que arreglan?
Han pasado 42 días desde que se reporto por primera vez el problema, y es lo mismo, como si nunca lo hubiéramos reportado. Seguimos sin el servicio que se supone debemos tener. Pero eso si, debemos seguir
pagando lo que se nos cobra, si no nos quitan el servicio… ¿Que, Cual? ¡SERVICIO! ¿Cual SERVICIO?
Hago la aclaración que estoy formalizando una nota perfectamente redactada para publicarla en los periódicos, cueste lo que cueste.
No es justo un trato tan déspota, espero que por Razones de SEGURIDAD algunas de mis llamadas hayan sido grabadas para que puedan oírlas y darse cuenta lo mal que esta TELMEX, INFINITUM, EMPLEADOS,
SUPERVISORES, EJECUTIVOS, y todos los INVOLUCRADOS dentro de su EMPORIO MONOPOLIZADO.
Rebelde Way en Estados Unidos de la mano de Jennifer Lopez.
La actriz y cantante planea reproducir de la exitosa serie de Cris Morena en América del Norte.
En breve J. Lo se convertirá en otra de las estrellas de Hollywood en llevar un producto de origen latino a Estados Unidos. La cantante e interprete de la cancion “If You Had My Love” está en tratativas para producir Rebelde Way.
Ide Cris Morena tuvo versiones en México, India, Brasil, Chile y Portugal, y ahora gracias a Jennifer competirá en el mercado estadounidense. La estrella prepara el guión junto a Duane Adler (responsable de Save the last dance y Step up), y se filmará en los estudios que poseen J. Lo y Simon Fields.
Rebelde Way es la historia de unos chicos de secundaria que comienzan su propia banda musical. Luisana Lopilato, Camila Bordonaba, Benjamin Rojas y Felipe Colombo fueron los protagonistas de la versión local en Argenina.
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UHm….. que mal…. la verdad de que debe ser doloroso perder tantos post, pregunto, no tenías un plugin que hiciera respaldo de la sbase de datos? no tenías ni 1 copia de la base de datos?… la verdad de que pensar en mudarse sin antes hacer copia está feo. Bue… alguna vez perdí mucha información de una base de datos por no hacer copias. Velo por el lado positivo, ahora aprendiste que siempre se deben hacer copias ;).
Podrías también recolectar lo que uqeda del caché de google de algunos de los post, por lo menos para no perder tanto :S
Esperemos que puedas rellenar pronto el blog nuevamente y arriba esos ánimos.
Salu2
[...] el MSN. Por último es importante que sepas que todos tus aportes van a publicarse, pueden hacerse desde aquí, o enviando un mail con el post a publicar, con FOTO y todo, o código de video, si hay uno, y [...]
Señores Ejecutivos de TELMEX.
A quien corresponda.
Es verdaderamente increíble las que el usuario común debe pasar para resolver cualquier problema que se presente en el “SUPER SERVICIO” que ofrecen de INFINITUM…
El día 11 de Agosto hubo un problema de conexión a INFINITUM, al día siguiente comenzó la monserga de reportar el problema, después de días y días de hablar y reportar el problema, resulta ser que el día 13 de
Septiembre me dicen que no existe ningún reporte de esa fecha, que el reporte se puso el 30 de Agosto, después de suplicar e implorar que me dieran una solución, me comunicaron con el Supervisor de Infinitum:
Ing. Edgar Manso, quien me proporciono su numero de extensión, (11062 ) y así mismo su horario de trabajo que según el es de 17 horas a 01 AM.. de Lunes a Sábado. El mismo Ingeniero Manso se comprometió
conmigo a que el tomaría mi problema en sus manos ya que efectivamente habían pasado muchos días desde el reporte registrado y que el me regresaría la llamada el día lunes 15 de Septiembre para informarme el
Estatus del Problema. El Ingeniero Manso me proporciono un numero de Folio Activo: 8877931 y un numero de Queja 13295728 para que le diera seguimiento. Hasta el día de hoy Septiembre 20 no he recibido
ninguna llamada de nadie, ni me han resuelto el problema. De hecho el Ing. Manso me dijo que le llamara a la extensión que me proporciono, Y, que en caso que no me pasaran a la extensión los los reportara para
que les llamaran la atención, cosa que es TOTALMENTE IMPOSIBLE, ya que los empleados que contestan en los números 01800 123222 o 01800 1230000 etc., Dicen que no están autorizados a transferir llamadas a
ninguna extensión, al igual que no pueden comunicarnos con un supervisor que debe estar en piso con ellos. ¿Con quien los puede uno reportar? Si no contesta nadie mas que los AUTÓMATAS = (Aparato que
contiene los mecanismos necesarios para ejecutar ciertos movimientos o tareas similares a las que realiza una persona) y no nos comunican con nadie a quien reportar irregularidades…
Bueno el caso es que esto ha llegado demasiado lejos, aquí les pongo lo que paso hoy cuando llame para Hablar con el Ing. Manso y saber que esta pasando con mi servicio de INFINITUM.
Hoy 22 horas: Contesta Ricardo Armenta, le explico en breve el problema y solicito me comunique con el Ing. Manso Respuesta = No puedo comunicarle a nadie y ya, así nada mas.
Hoy 22 horas 05 minutos: marco una vez mas contesta: Alejandro Soria. Por alguna extraña razón o alomejor el si tiene un teclado en su teléfono pero dice que hizo el intento, pero que se le cortaba la llamada a la
extensión del Ing. Manso y que no podía hacer mas… después de permanecer por mas de 20 minutos en espera, Pues se corto la llamada….
Hoy 22 horas 28 minutos: marco una vez mas, contesta: Eulise Manuel. Le explico el problema nuevamente a esta señorita y después de unos minutos me dice que su SUPERVISOR MARCO BARRANCO dice que
el Ing. Manso no esta en su oficina que no es su turno y que no podía hacer nada mas.
Hoy 22 horas 32 minutos: marco una vez mas, contesta: Claudia Almanza. Le explico el problema nuevamente me comenta que me va a transferir a la extensión del Ing. Manso… Vaya, después de tanto pareciera
que alguien me hace caso… Pues No. después de 43 minutos de estar en espera, se corta la llamada y no me comunicaron con nadie…
Hoy 23 horas 18 minutos: marco nuevamente, contesta; José Aguirre. Le explico lo mismo, me dice que el no puede comunicarme a la extensión del Ing. Manso y que mi numero de Folio 8877931 aparece en su
sistema como cerrado, o sea que ya lo resolvieron…. le dije que no era posible que apareciera así, que me pasara a su supervisor para hablar con el, después de 30 minutos de hablar con el, hacer pruebas remotas y
locales con el MODEM y haciéndole caso, ni resolvió nada ni me paso a nadie mas quien me pudiera dar una respuesta acerca de mi problema y me dejo colgado en la línea totalmente mudo el teléfono hasta que
colgué. (cabe hacer mención que con el 75% de los Autómatas que contestan se hicieron todo tipo de pruebas, como: Atenuación, Ruido, Ping, velocidades etc.)
Hoy 23 horas 59 minutos: marco al 2222 contestan y no me da su nombre la persona que me contesta, al solicitarle su nombre me dice que estoy hablando a soporte infinitum, le solicito de nuevo su nombre y me
cuelga el teléfono…..
Jaja… la verdad es de dar risa, es simplemente increíble.
Este pequeño resumen, fue lo que viví el día de hoy, o mas bien ayer ya que son las 00:50 horas del Domingo 21 de Septiembre. Pero esto redacta en promedio lo que a diario yo, como miles de usuarios pasamos
para tratar cualquier asunto relacionado a los servicios que prestan ustedes, y a final de cuentas no solucionan nada.
¿No les da vergüenza?
¿No se dan cuenta del daño que se hacen ustedes mismos y a los usuarios?
¿Por quien creen que comen y mantienen a sus familias, de donde sale el dinero de sus Salarios?
No cabe duda que por sistemas y personas como ustedes, el país esta como esta.
Los GENIOS que les dan capacitación para DIZQUE desarrollen sus trabajos, deberían hacer conciencia.
No es posible que uno no pueda hablar con una persona quien le de solución a problemas y me refiero a los supuestos SUPERVISORES. o mas bien deberíamos llamarlos DIOSES ya que solo se les puede hablar
con la mente. Estos supuestos DIOSES…
¿Que SUPERVISAN?
¿Que arreglan?
Han pasado 42 días desde que se reporto por primera vez el problema, y es lo mismo, como si nunca lo hubiéramos reportado. Seguimos sin el servicio que se supone debemos tener. Pero eso si, debemos seguir
pagando lo que se nos cobra, si no nos quitan el servicio… ¿Que, Cual? ¡SERVICIO! ¿Cual SERVICIO?
Hago la aclaración que estoy formalizando una nota perfectamente redactada para publicarla en los periódicos, cueste lo que cueste.
No es justo un trato tan déspota, espero que por Razones de SEGURIDAD algunas de mis llamadas hayan sido grabadas para que puedan oírlas y darse cuenta lo mal que esta TELMEX, INFINITUM, EMPLEADOS,
SUPERVISORES, EJECUTIVOS, y todos los INVOLUCRADOS dentro de su EMPORIO MONOPOLIZADO.
Rebelde Way en Estados Unidos de la mano de Jennifer Lopez.
La actriz y cantante planea reproducir de la exitosa serie de Cris Morena en América del Norte.
En breve J. Lo se convertirá en otra de las estrellas de Hollywood en llevar un producto de origen latino a Estados Unidos. La cantante e interprete de la cancion “If You Had My Love” está en tratativas para producir Rebelde Way.
Ide Cris Morena tuvo versiones en México, India, Brasil, Chile y Portugal, y ahora gracias a Jennifer competirá en el mercado estadounidense. La estrella prepara el guión junto a Duane Adler (responsable de Save the last dance y Step up), y se filmará en los estudios que poseen J. Lo y Simon Fields.
Rebelde Way es la historia de unos chicos de secundaria que comienzan su propia banda musical. Luisana Lopilato, Camila Bordonaba, Benjamin Rojas y Felipe Colombo fueron los protagonistas de la versión local en Argenina.
Hola, esto es un comentario.
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